
为此,我们在设计网站系统建设方案时,遵循如下原则:
网站建设与品牌宣传、公司独特的企业文化、经营风格相辅相成;网站形象策划与风格定位注入基金公司的CI理念,使网站成为公司CI宣传和公司品牌宣传的窗口,增强公司持久的市场竞争能力和市场营销力。
网站规划与设计严格惯彻“以用户需求为导向”思想,以满足用户各类服务和理财需求为根本目的。以客户服务为主题,通过本网体现服务的专业化、人性化和个性化,增强服务的主动性和差异化和创新性。
建立一套完整而系统的运营、维护管理体系,网站运营管理方便、简单、高效,使得网站运营维护成本低廉。
与基金相关业务系统实现“无缝”的整合,网站与公司的其他业务资源系统如办公自动化系统(OA)、Call center、TA各类资讯系统进行充分有效的整合,实现公司信息和资源集中管理统一调配、高效使用,提高各类资源的使用价值和效率,降低使用成本和风险

随着互联网和电子商务的发展,基金产品类型的不断丰富和基金营销市场竞争的加剧,基金公司的电子商务网站功能定位从单一的企业宣传、信息发布,扩展为向基金客户提供个性化资讯、实时咨询、理财规划等基于网络与实体业务相结合的,整合公司内部资源、流程的业务处理中心。
这些需求要求基金公司的网站系统应该是一个企业级的、高可用的、功能和性能都容易扩展的、易管理的系统平台和实现各个系统数据集成和应用整合的门户:
建立企业门户和基础平台,提升资源整合能力和协同工作能力。信息的集成程度越来越高,对于信息获取的便利要求也越来越高。如何更好地解决信息和服务获取的问题,让适当的人在适当的时间获取适当的信息和服务。通过企业信息门户,客户获取特定的数据时不用再进入众多的IT系统,而是经由“门户”就可以获取这些信息。
集中公司的整体资源为业务服务是网站规划的目标,通过资源整合,统一所有的渠道,构成公司的客户服务管理系统,使用户无论从哪个渠道接入都能得到统一、满意的服务,消除各渠道相互独立、各自为战的状况,避免重复建设,统一利用资源,提升基金公司的品牌形象。
网站对外为客户提供多种接入和多种个性化的服务;对内通过与其他系统和功能组件的协同进行相关服务资源和工作流程的整合和管理。




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